Question 1

Quem entra em contato com o devedor?

Accepted Answer

A Cobrativa conduz a régua de cobrança extrajudicial por WhatsApp, e-mail e portal seguro do devedor. Quando houver formalização jurídica, a notificação extrajudicial pode ser emitida com suporte de profissional habilitado.

Question 2

Como o devedor paga?

Accepted Answer

O devedor paga diretamente para a empresa credora, usando os dados de PIX/banco cadastrados pelo cliente no painel.

Question 3

Quem registra o pagamento?

Accepted Answer

O pagamento pode ser confirmado no sistema com comprovante. A Cobrativa/admin valida e registra o recebimento para atualizar o status do devedor e calcular eventual success fee.

Question 4

Preciso enviar documentos da empresa?

Accepted Answer

Sim. O painel operacional só é liberado após plano escolhido, documentação aprovada, dados bancários salvos e primeira mensalidade paga.

Question 5

Quando pago a mensalidade do plano?

Accepted Answer

A primeira mensalidade é paga no onboarding para ativar o painel. Depois, as mensalidades recorrentes são geradas conforme o ciclo do plano.

Question 6

Como funciona o success fee?

Accepted Answer

O success fee é calculado apenas sobre valores efetivamente recuperados e confirmados no sistema.

Question 7

Como recebo o pagamento dos devedores?

Accepted Answer

O pagamento vai diretamente para a conta/PIX da sua empresa. A Cobrativa não retém o valor principal recuperado.

Question 8

Quais formas de pagamento a Cobrativa aceita?

Accepted Answer

As faturas da Cobrativa podem ser pagas pelos meios disponíveis no painel, como PIX e outros métodos habilitados.

Question 9

E se eu passar do limite de casos do plano?

Accepted Answer

Você pode contratar casos extras conforme o valor previsto no seu plano ou migrar para um plano superior.

Question 10

Posso trocar de plano, cancelar ou me arrepender?

Accepted Answer

Sim. Não há fidelidade — sobe ou desce de plano a qualquer momento, sem multa. Além disso, em conformidade com o art. 49 do CDC, você tem 7 dias corridos a partir da contratação para se arrepender e receber a devolução integral de qualquer valor pago.

Question 11

A Cobrativa é um escritório de advocacia?

Accepted Answer

Não. A Cobrativa LTDA é uma empresa de tecnologia e operação de cobrança extrajudicial. Quando necessário, atos jurídicos extrajudiciais contam com suporte de profissionais habilitados.

Question 12

Como a cobrança respeita a legislação?

Accepted Answer

A operação segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990 — em especial os arts. 42 e 71, que vedam exposição, ameaça e constrangimento do devedor) e a Lei do Superendividamento (Lei 14.181/2021). A régua respeita horário comercial e nunca cobra dívida prescrita. A plataforma opera em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

Question 13

Quais consultas estão disponíveis?

Accepted Answer

CPF (validação de identidade e situação cadastral), CNPJ (quadro societário, atividade e regularidade), Jurídico (processos judiciais, ações em andamento e histórico contencioso por CPF/CNPJ) e Veículos (consulta por placa: ficha técnica, restrições, sinistros).

Question 14

Existe mensalidade ou fidelidade?

Accepted Answer

Não. O cadastro é gratuito e você paga apenas pelas consultas que realiza, recarregando saldo via PIX, boleto ou cartão.

Question 15

As consultas usam dados oficiais?

Accepted Answer

Sim. Trabalhamos com fontes oficiais (Receita Federal, DETRAN/Denatran, Correios) e parceiros especializados, garantindo dados atualizados e confiáveis.

Question 16

A plataforma está em conformidade com a LGPD?

Accepted Answer

Sim. A Cobrativa Consultas trata dados pessoais respeitando a Lei 13.709/2018 (LGPD), com finalidade legítima de cada consulta e logs de auditoria por usuário.

Question 17

Posso integrar via API?

Accepted Answer

Sim, oferecemos integração via API para empresas com volume. Fale com a equipe para receber a documentação e condições.

Question 18

Quanto tempo leva uma consulta?

Accepted Answer

A maioria das consultas retorna resposta em segundos diretamente no painel, com opção de baixar o relatório em PDF.

Tudo que você precisa saber antes de começar.

Sobre o sistema de cobrança extrajudicial.

Sobre as consultas cadastrais.

Não encontrou sua dúvida?