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1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, celular ou tablet) quando você visita um site ou utiliza um aplicativo. Eles permitem reconhecer o dispositivo, lembrar preferências, garantir o funcionamento da plataforma e coletar informações de uso de forma agregada.
2. Cookies essenciais
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3. Cookies funcionais
Lembram escolhas que o usuário faz para melhorar a experiência: preferências de interface, último filtro aplicado, regiões de atendimento, planos visualizados. Podem ser bloqueados sem prejuízo das funcionalidades principais.
4. Cookies analíticos
Coletam dados de navegação de forma agregada e anonimizada (páginas visitadas, tempo na página, origem do tráfego, dispositivos utilizados), mediante consentimento expresso do usuário, para entender o uso, identificar problemas e aprimorar a plataforma.
5. Cookies de terceiros
Em casos específicos, podemos utilizar serviços de terceiros que definem seus próprios cookies (ex.: provedores de analytics, ferramentas anti-fraude e processadores de pagamento durante o checkout). Esses cookies são regidos pelas políticas dos respectivos provedores.
6. Como gerenciar suas preferências
O usuário pode aceitar ou recusar cookies não essenciais a qualquer momento:
- por meio do banner de consentimento exibido no rodapé do site;
- diretamente nas configurações do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge), onde também é possível excluir cookies já armazenados;
- em modo de navegação privada/anônima, que limita a persistência de cookies.
O bloqueio de cookies essenciais pode impedir o funcionamento de partes do serviço.
7. Retenção
Cookies de sessão são apagados ao fechar o navegador. Cookies persistentes têm prazo definido conforme a finalidade — em regra, até 12 meses para analíticos e funcionais — sendo renovados a cada nova visita, salvo revogação do consentimento.
8. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças técnicas, regulatórias ou de funcionamento. Alterações relevantes serão comunicadas no banner do site e/ou por aviso no painel.
9. Contato
Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a cookies e dados pessoais: Canal de Privacidade/LGPD contato@cobrativa.com.br. Mais detalhes na Política de Privacidade e na página de conformidade com a LGPD.